Imigracija u SAD unaprjeđuje se novim IVR sustavom

Kontakt centar USCIS-a poboljšao je svoje sadržaje uvođenjem novog sustava interaktivnog govornog odgovora (IVR) za pozive na engleskom i španjolskom jeziku.

Novi sustav uveden za useljeništvo u SAD omogućuje pozivatelju:

• Pružite povratne informacije u stvarnom vremenu putem neobavezne ankete
• Primite poveznice za obrasce i informacije putem e-pošte ili SMS-a
• Razgovarajte sa sustavom umjesto odabira opcija tipkovnice

Postupno će se implementirati novi sustav kako bi se imigracijske usluge u SAD poboljšale.

To znači da upite, poput onih koji se odnose na useljeničku vizu za SAD, od svakog pozivatelja, trenutno neće rješavati IVR.

Cilj je dovesti ga u potpuno operativno stanje kako bi se povećao raspon samoposlužnih opcija za korisnike. IVR će također poboljšati učinkovitost kontaktnog centra USCIS-a s takvim objektima.

Još jedna prednost novog sustava je to što će smanjiti vrijeme poziva za pozivatelja jer će biti omogućen širok raspon opcija samoposluživanja. Stoga neće morati ponavljati svoje zahtjeve i na njih će utjecati elementi poput pozadinske buke, naglaska i dijalekta.

Međutim, neće biti nikakvih promjena u besplatnim brojevima kontakt centra USCIS-a. Sati dodijeljeni asistenciji uživo također će ostati isti.

Ako želite studirati, raditi, posjetiti, investirati ili migrirati u SAD, razgovarati s Y-osi, vodeća svjetska imigracijska i vizna tvrtka.

Ako vam se ovaj blog dopao, možda će vam se svidjeti i...

SAD poduzima korak kako bi dopustio privremene sezonske strane radnike