Politika povrata i otkazivanja:

1. Y-Axis ima politiku nulte tolerancije za povrate. Svaki korisnik koji ospori plaćanje kreditnom karticom za koje se utvrdi da je valjano bit će trajno stavljen na crnu listu i zabranjeno mu je korištenje usluge. Sve dospjele naknade i troškovi bit će poslani na naplatu. Ako naši pokušaji naplate ne uspiju, neplaćeni dugovi bit će prijavljeni svim dostupnim agencijama za izvješćivanje o kreditima
2. Klijent razumije i slaže se da će ukupni iznos fakture (vrijednost računa) uključivati ​​naknadu za savjetovanje o osi Y i primjenjivi porez. Međutim, povrat bi se obračunao samo na naknadu za konzultacije po osi Y. Porezna komponenta je nepovratna u bilo kojoj fazi.
3. U slučaju odbijanja od strane nadležnih tijela za imigraciju i izdavanje viza, Y-Axis će vratiti primjenjivi iznos kako je navedeno u ugovoru. Povrat će biti izvršen u roku od 15-30 radnih dana nakon što klijent ispuni obrazac za zahtjev za povrat na mreži na Y-osi. Klijent mora priložiti kopiju pisma odbijanja od Nadležnog tijela kao potporu Zahtjeva za povrat novca. Ako klijent ne uspije zadržati kopiju pisma odbijanja ili pečata na klijentovoj putovnici, Y-Axis NEĆE moći obraditi povrat novca.
4. Tvrtka nije odgovorna za bilo kakvo kašnjenje uzrokovano uslugama trećih strana kao što su kurirske službe itd., na temelju vanjskih čimbenika. Također, klijenti ne mogu tražiti povrat naknade za uslugu.
5. Y-Axis nije odgovoran za povrat bilo kakvih pristojbi ili drugih iznosa/troškova koji su plaćeni bilo kojem tijelu za procjenu, imigracijskim tijelima, veleposlanstvu/konzulatu/visokom povjerenstvu u slučaju da podnositelj zahtjeva ne dobije odobrenje za vizu/imigraciju ili u slučaju odbijanja ili neprihvaćanja njegove/njezine prijave u bilo kojoj fazi od strane bilo kojeg nadležnog tijela. Naknade za registraciju/obradu uključuju samo naknade za usluge koje pruža Y-Axis i ne uključuju naknade za prijavu ili procjenu. Podnositelj zahtjeva pristaje platiti sve dodatne naknade, prema potrebi, tijekom obrade.
6. Ako je podnositelj zahtjeva uplatio novac putem internetske kartične usluge, klijent se ovime slaže da neće podizati ili nema pravo naplatiti iznos bez znanja Y-osi, u slučaju plaćanja bilo kojim načinom . Ovo uključuje CC Avenue osim u suprotnom prema normama povrata kako je navedeno u ugovoru i postupku propisanom zakonom koji je u to vrijeme važeći pod jurisdikcijom Hyderabada, država Telangana.
7. Ako je podnositelj zahtjeva uplatio novac putem kreditne kartice ili internetskog bankarstva, podnositelj se dobrovoljno obvezuje da neće osporiti uplatu ili obavijestiti naznačenu banku o povratu uplate, inzistirajući da banka zadrži ili otkaže uplatu koju je izvršio podnositelj zahtjeva Y-osi . Podnositelj zahtjeva nadalje se obvezuje obavijestiti svog bankara da je plaćanje izvršeno Y-Axis-u autentično i da je transakcija iznimka za njegov zahtjev za otkazivanjem ili povratom plaćanja u njegovu korist. To uključuje slučajeve zlouporabe i gubitka kartice od strane njega ili preko bilo koga drugoga. Podnositelj zahtjeva pristaje surađivati ​​s Y-Axisom u ovom pogledu u slučaju da Y-Axis želi braniti/zastupati stvar u svoju korist pred bilo kojom bankom/nadležnim tijelom.
8. Naknade za uslugu Y-Axis-a ne odnose se na tržišne naknade i prema standardima tvrtke na koje je klijent pristao. Bilo kakva potraživanja nakon registracije, poput troškova koji su preskupi i slično, neće se razmatrati. Podnositelj zahtjeva ne bi imao pravo osporavati isto jer je to objašnjeno i izraženo kroz sve izvore informacija, a klijent je obaviješten prije prijave.
9. Podnositelj zahtjeva prihvaća da imigracijski postupak uključuje prikazivanje dovoljno sredstava, ako je primjenjivo, što se razlikuje od zemlje do zemlje i postupka/kategorije koju podnositelj zahtjeva primjenjuje. Podnositelj zahtjeva obvezuje se ispuniti zahtjeve koje žele dotična imigracijska/druga tijela, a neuspjeh podnositelja zahtjeva da osigura takva sredstva neće učiniti Y-Axis odgovornim za bilo kakav povrat naknada za uslugu ili njihovog dijela. U takvim slučajevima neće se razmatrati zahtjev za povrat naknade za uslugu.
10. Klijent također prihvaća da će sve/sve registracije za bilo koju zemlju prije datuma ovog ugovora o izjavi klijenta, ako ih ima, s Y-osi biti poništene i da se ne može potraživati ​​nikakva potraživanja usluge ili naknade sve dok Y ne dostavi pismeno -Os.
11. U slučaju bilo kakvog odbijanja vize po sljedećim razlozima, povrat novca neće biti izvršen.
    • Ako podnositelji zahtjeva ne pristupe intervjuu za vizu.
    • Neuspjeh pregleda od strane klijenta ili članova njegove ili njezine obitelji uključenih u zahtjev.  
    • Ako podnositelj zahtjeva ne ispunjava zahtjeve veleposlanstva ili konzulata.
    • Nepredstavljanje originalne policijske potvrde koja nije starija od 3 mjeseca
    • Nedokazivanje dovoljnih sredstava za namirenje od strane klijenta ili članova njegove ili njezine obitelji uključenih u zahtjev i podnošenje lažnih dokumenata.  
    • Prethodno kršenje bilo kojeg imigracijskog ili viznog zakona od strane klijenta ili bilo kojeg člana njegove ili njezine obitelji uključenog u zahtjev.
    • Zakašnjelo podnošenje svih dodatnih dokumenata koje konzulat traži kasnije, klijent ne uspije dobiti traženi rezultat na testu engleskog jezika kako bi ispunio kriterije prihvatljivosti i prema savjetu konzultanta Y-Axis.
    • Neće biti povrata ako klijent odustane od svog slučaja unutar 3 mjeseca od datuma registracije. 
    • Nekomuniciranje s vašim procesnim konzultantom u razdoblju od 3 mjeseca također će se smatrati napuštanjem. 
12. Naknada za prijavu ili obradu koja se plaća tijelima za izdavanje viza ili bilo kojoj drugoj instituciji odgovornost je klijenta i nije uključena u troškove usluge. Y-Axis neće prihvatiti nikakav zahtjev za povrat novca u slučaju odbijanja.
13. Klijent mora ponuditi, u roku od 30 dana, svaki pojedini dokument, obrazac i činjenicu koji će omogućiti Y-Axis-u da radi na njegovoj/njezinoj dokumentaciji i pripremi je za podnošenje pred odgovarajućim nadležnim tijelima za procjenu/imigraciju. Klijentova nemogućnost da učini isto samo će sugerirati da nikakva nadoknada naknade za savjetovanje/savjetovanje ponuđena Y-Axisu nije neizmirena.
14. Klijent treba obavijestiti Y-Axis o svakoj pojedinosti koju primi od ureda za obradu viza – pisanim putem ili telefonom – tjedan dana nakon primitka takve poruke. Osim toga, klijent će obavijestiti spomenuto imigracijsko savjetovanje o svakoj komunikaciji, bilo putem pisanog obrasca ili putem telefona koju je poduzeo klijent, izravno s uključenim uredom za vize u roku od tjedan ili 7 dana od takvog kontakta. To uključuje osobne posjete uredu za vize i/ili telefonske upite. Nemogućnost klijenta da učini isto samo će sugerirati da nema povrata novca za bilo kakve tajničke troškove ponuđene Y-Axisu
15. Klijent će sudjelovati u svakom intervjuu, po potrebi iu slučaju dotične agencije za obradu vize, na mjestu navedenom od strane agencije za vize, i o vlastitom trošku, te brzo slijediti svaki nalog koji je dao od strane agencije za vize. Nemogućnost klijenta da učini isto samo će sugerirati da nema povrata bilo kojeg tajničkog troška koji se nudi Y-Axisu.
16. Ako se prijava/zahtjev vrati/odbije/kasni zbog pogreške u pristojbi za prijavu ili načinu plaćanja, podnositelj je suglasan da neće osporiti povlačenje svoje prijave po toj osnovi, jer plaćanje i način plaćanja prijave naknada je isključiva odgovornost podnositelja zahtjeva.
17. Podrazumijeva se da podnošenje zahtjeva za imigraciju nikada nije opće, rutinsko i vremenski ograničeno. Dotični službenik može zatražiti dodatne dokumente, u skladu s promjenjivim zahtjevima procesa, i može zatražiti daljnje podnošenje takvih dodatnih dokumenata dotičnim imigracijskim vlastima. Svaki zahtjev za povrat novca po ovim osnovama neće biti razmatran.
18. Klijent bi također trebao razumjeti i prihvatiti da se neće izvršiti nikakav povrat ili prijenos naknade za Y-os na prijatelja ili rođaka u slučaju da on ili ona odustane od svoje prijave ili odluči odustati iz bilo kojeg razloga tijekom postupka. nakon što se on/ona prijavi.
19. Klijent će ponuditi sve potrebne informacije i dokumente, kao što su prijevodi na engleski, u dogovorenom obliku prema zahtjevima Y-Axis-a i uključenog Visa ureda. S tim se u potpunosti složilo navedeno imigracijsko savjetovanje na temelju činjenica i dokumenata koje je predočio klijent. U slučaju da se otkrije da su dostavljeni podaci netočni ili lažni ili manjkavi ili netočni, nadležna imigracijska tijela neće uzeti u obzir ponudu. Štoviše, imigracijsko savjetovanje ne preuzima nikakvu odgovornost za negativan učinak na rezultat peticije i posljedično odbijanje na toj osnovi. Ne može se tražiti povrat novca – niti naknade za savjetovanje niti iznosa plaćenog vladinim organizacijama u takvim situacijama.
20. Y-Axis ima pravo prekinuti/povući svoje usluge bez povrata naknade za uslugu ako podnositelj zahtjeva ispunjava sljedeće uvjete:
    • Ukoliko klijent ne dostavi sve dokumente u predviđenom roku od datuma registracije, što je obično u roku od mjesec dana 
    • Pokušava ocrniti ime tvrtke na bilo koji način koji narušava funkcioniranje poslovanja ili ugled
    • Ne odgovara na e-mailove i pozive tvrtke više od mjesec dana i odustaje iz osobnih razloga.
    • Y-AXIS opravdano smatra da netko drugi, a ne Klijent, pokušava dobiti pristup Usluzi za svoju osobnu korist.
    • Prema odluci Y-AXIS-a, vi se ponašate na takav način da vaš konzultant više ne može pružati uslugu(e).
21. Klijent se ovime slaže ispuniti sve zahtjeve nadležnih tijela koja provode procjenu ili odlučuju o ishodu vize. Klijent također pristaje dostaviti sve dokumente, uključujući izvornike, ako to zahtijevaju dotična tijela za procjenu. Klijent razumije da je svaki propust s njegove/njezine strane da dostavi ove dokumente ili njihov dio neovisan propust klijenta, a Y-Axis ni na koji način nije odgovoran za isto. Stoga je klijent suglasan da nedostavljanje dokumenata ne može biti valjan razlog za traženje povrata novca.
22. Klijent će podmiriti sve troškove koji se mogu dugovati raznim državnim tijelima i tijelima za ocjenjivanje vještina i organizacijama za testiranje jezika kao što su, ali ne ograničavajući se na troškove procjene vještina, troškove peticije za boravišnu vizu, prihvatljivi engleski jezik ili druge jezične testove ako je primjenjivo , zdravstveni testovi, itd. Navedene naknade su strogo nepovratne i ne mogu se prilagoditi niti u jednom od ureda za primanje niti u imigracijskom savjetovanju, bez obzira na konačni zaključak o zahtjevu za vizu. Povoljna procjena ili zaključak isključivi su prerogativ uključene organizacije, čak i ako imigracijsko savjetovanje nema nikakvu kontrolu nad konačnim ishodom u bilo kojoj fazi zahtjeva za vizu. Y-Axis nije dao nikakva jamstva o povoljnoj procjeni ili krajnjem rezultatu projektirane peticije klijenta u bilo kojoj fazi.
23. Klijent će obavijestiti Y-Axis o svakoj novosti koja uključuje promjenu stambene/poštanske adrese, obrazovne/specijalizirane vjerodajnice, promjenu bračnog statusa/usluge ili tvrtke, novorođenu djecu ili bilo koji policijski/nepravni slučaj nakon podnošenja peticije i dok je obrada u tijeku do trenutka izdavanja dozvole za stalni boravak. Nemogućnost klijenta da učini isto samo će pokazati da nema povrata novca za bilo kakve savjetodavne troškove dane imigracijskom savjetovanju.
24. Klijent će se pojaviti na prihvatljivom ispitu iz engleskog jezika ili drugog jezika prema potrebi i postići minimalni pojedinačni ukupan broj u grupi u svaka četiri zadana faktora ocjenjivanja – čitanje, pisanje, govor i slušanje – prema potrebi za njega/nju i prema zahtjevu Tijela za izdavanje viza/Tijela za procjenu. Klijent je u potpunosti svjestan i suglasan da se njegova peticija ne može podnijeti bez potrebnih testova prihvatljivog engleskog jezika ili drugog jezika (ako je primjenjivo), uključujući za partnere ili uzdržavane osobe starije od 18 godina. Nikakav povrat naknade za savjetodavne/konzultantske/tajničke usluge ponuđene Y-Axisu neće biti neisplaćen niti namiren u situaciji u kojoj on ne uspije položiti traženi prihvatljivi engleski jezik ili druge jezične testove.
25. Klijent također mora biti siguran da je on/ona u braku ili bilo kakvoj vezi koja je prihvatljiva da se smatra uzdržavanim – supružnik ili prihvatljiva uzdržavana osoba/e pojavljuju se na prihvatljivom engleskom jeziku ili drugim jezičnim testovima ako je primjenjivo i nude izvješće s minimalni rezultat koji je prikladan na temelju zaključenog UGOVORA O RAZINI USLUGE s Y-osi.
26. Potpisivanjem/priznavanjem pristanka na korištenje naših usluga, klijent se ne može povući NI U KOM TRENUTKU tijekom procesa zbog osobnih okolnosti koje su se mogle promijeniti. Neprihvatljivo je razmatrati ili razmatrati bilo kakav oblik nagodbe. Kao tvrtka s velikim ulaganjima, ne možemo udovoljiti zahtjevima za povratom nakon što su usluge pružene ili kada je bilo koji dio procesa započeo.
27. Tajnički troškovi dani Y-Axisu ne uključuju iznos koji se duguje bilo kojoj vladinoj organizaciji, bilo kojoj skupini za testiranje jezika ili iz bilo kojeg drugog razloga. One će biti ograničene na usluge i dužnosti konzultanta kako je propisno utvrđeno i odlučeno prema UGOVORU O RAZINI USLUGE potpisanom zasebno s klijentom.
28. Klijent će potvrditi Y-Axis-u u slučaju da želi koristiti alternativne usluge globalnog ovlaštenog opunomoćenika (veleposlanstvo/konzulat/centri za provođenje jezičnih testova, centri za provođenje zdravstvenih pregleda itd.) i također izvršiti dodatna plaćanja za takve usluge za Y-Axis, kako je propisno dogovoreno i odlučeno prema UGOVORU O RAZINI USLUGE potpisanom zasebno s klijentom. Nijedno plaćanje putem interneta neće sadržavati naknade koje se duguju takvim globalnim ovlaštenim opunomoćenicima (veleposlanstvo/konzulat/centri za provođenje jezičnih ispita, centri za provođenje zdravstvenih pregleda, itd.), a u bilo kojoj situaciji naknada neće biti refundirana/vraćena.
29. Klijent jasno prihvaća da je obaviješten o uobičajenom trajanju čekanja/prosječnom vremenu obrade, u skladu s njegovom klasom dozvole, te nadalje da takvo trajanje čekanja/uobičajeno vrijeme obrade ovisi isključivo o pogodnosti ureda za obradu vize/tijela za procjenu. Klijent se također u potpunosti slaže i shvaća da nikada neće imati nikakva potraživanja na bilo kakvu vrstu povrata naplate izvršene na ili izvan stranice na temelju produljenih vremenskih razdoblja obrade zahtjeva.
30. Y-Axis NIJE ponudio nikakva jamstva, obećanja ili garancije za rad/posao u inozemstvu nakon odobrenja za dozvolu i nakon slijetanja u bilo koju zemlju. Neće se potraživati ​​nikakva naknada za bilo kakve troškove savjetovanja/konzultantskih/tajničkih usluga koje je klijent ranije ponudio Y-Axisu na temelju toga što Y-Axis nije mogao ponuditi posao u inozemstvu.
31. U situaciji u kojoj dolazi do sukoba/sporova u vezi s uplatom koju je klijent izvršio Y-Axis-u prema UGOVORU O RAZINI USLUGE propisno je potpisan s Y-Axis-om. Odgovornost Y-Axis-a, u slučaju da se pojavi i ako je nepodmirena, bilo novčana ili na neki drugi način, neće premašiti i bit će ograničena na naknade koje se Y-Axis-u nude kao savjetničke/savjetničke/tajničke naknade kao dio propisno označene RAZINE USLUGE. SPORAZUM.
32. Postoje određene zemlje koje imaju sustav ograničenja, pa stoga odobrenje Visa/zelene karte/stalnog boravka podliježe ograničenju koje nije dosegnuto za tu godinu. Klijent može imati tražene bodove prema zahtjevima imigracijskih vlasti navedene zemlje, ali on/ona još uvijek možda neće dobiti vizu/zelenu kartu/stalni boravak ako je gornja granica dosegnuta za tu godinu. Neuspjeh u dobivanju vize/zelene karte/stalnog boravka zbog gornje granice ne može biti razlog za traženje povrata, a klijent to u potpunosti razumije.
33. Ako vaš zahtjev za povrat potpada pod prihvatljive odredbe i uvjete Društva i ugovora o pružanju usluge, vrijeme potrebno za obradu takvog zahtjeva bilo bi 15-30 radnih dana.
34. Napisani iznos usluge odnosi se na punu uslugu od datuma registracije i uključuje samo zahtjev pojedinca. Svaka pretpostavka o proširenim uslugama za obitelj ili djecu diskrecijska je odluka klijenta, a tvrtka se neće smatrati odgovornom za takve vrste pretpostavki.
35. Klijent će lojalno pred Y-Axisom otkriti svaki detalj koji uključuje svaki pojedini slučaj, postojeći ili prošli, slučajeve nedjela i/ili osude, te nesolventnosti usmjerene protiv klijenata i onih koji o njemu ovise. Ako on/ona ne otkrije takve detalje, i ako se isti naknadno pronađu, POVRAT NOVCA NEĆE biti.
36. Y-Axis je dužan čuvati povjerljivost i privatnost klijenta. Sukladno tome, Y-Axis poduzima razumne korake kako bi zaštitio osobne podatke prikupljene od strane Y-Axis od zlouporabe i gubitka te od neovlaštenog pristupa, izmjene ili otkrivanja. Y-Axis može koristiti i otkriti klijentove (i, ako je primjenjivo, klijentove obitelji) osobne podatke za primarnu svrhu za koju su prikupljeni, za razumno očekivane sekundarne svrhe koje su povezane s primarnom svrhom i u drugim okolnostima prema ovlaštenju Zakonom o privatnosti. Općenito, Y-Axis će otkriti osobne podatke klijenta u sljedeće svrhe:
    • Za vođenje našeg poslovanja;
    • Za pružanje i reklamiranje naših usluga;
    • Za komunikaciju s klijentom;
    • U skladu s našim zakonskim obvezama i
    • Kako bi nam pomogli u upravljanju i poboljšanju naših usluga

Sve naknade plaćene Y-Axis Australia odnose se na pružanje usluga navedenih na web stranici Y-Axis. Osim ako nije drugačije navedeno, sve naknade su izražene u australskim dolarima za Y-os Australiju. Vi ste odgovorni za plaćanje svih naknada i primjenjivih poreza povezanih s našim uslugama koristeći jedan od naših prihvaćenih načina plaćanja.

Y-Axis NIJE dio vladinog tijela/organizacije ili veleposlanstva. Mi smo privatna organizacija i NEMAMO ovlasti da vam odobrimo vizu bilo koje vrste. Možemo samo pomoći i savjetovati, pomoći i savjetovati ljude koji žele migrirati ili putovati u svoju odabranu zemlju. Imajte na umu da konačnu odluku o svim zahtjevima za vizu donose nadležni vladini odjeli u njihovim zemljama.

Naši ugovori s klijentima temeljeni su na povjerenju, iskrenosti i sigurnosti, a svaka je opcija jasno navedena. Naši uvjeti su transparentni i ništa nije skriveno.

Klijent se slaže i potvrđuje da tvrtka ne predlaže niti forsira bilo kakvu uslugu/proizvod/vizu itd. Izjava o određenoj usluzi/proizvodu/vizi itd. je odluka klijenta i ne može se smatrati prosudbom tvrtke bilo kada. 

Y-Axis prodaje sve proizvode i educira sve klijente o mogućnostima bez ikakvog vanjskog pritiska da se odluče za ovu uslugu/proizvod/vizu itd.

Podnositelj je detaljno uočio sve gore navedene odredbe, suglasan je i nastavlja se pridržavati svih uvjeta potpisivanja/priznavanja ovog ugovora.

Y-Axis se vodi i kontrolira u Australiji, s registriranim uredima u Melbourneu, Brisbaneu i Sydneyu. Zakoni Vlade Australije regulirat će valjanost, tumačenje i provedbu ovog Ugovora. Samo će sudovi u Australiji biti nadležni za suđenje u svim sporovima između tvrtke i bilo koje osobe koji proizlaze iz bilo kojeg pitanja u vezi s tvrtkom u Australiji.

Viša sila - Tvrtka ni u kojem slučaju neće biti odgovorna za bilo kakav neuspjeh ili kašnjenje u izvršavanju svojih obveza prema ovom Ugovoru koje proizlazi iz ili je uzrokovano, izravno ili neizravno, silama izvan njezine kontrole, uključujući, bez ograničenja, štrajkove, obustave rada , nesreće, ratna ili teroristička djela, civilni ili vojni nemiri, nuklearne ili prirodne katastrofe ili više sile, bilo kakve epidemije, epidemije ili pandemije; i prekidi, gubici ili kvarovi komunalnih, komunikacijskih ili računalnih (softverskih i hardverskih) usluga; Podrazumijeva se da će tvrtka uložiti razumne napore kako bi nastavila s pružanjem usluga što je prije moguće u danim okolnostima. Vaša će datoteka biti zadržana/odgođena dok situacija ne bude pod kontrolom. Ako ustanovimo da ne ispunjavate uvjete za prijavu, neće biti potrebno povrat novca za plaćenu naknadu za uslugu jer je usluga već pokrenuta.

Naplatite natrag: Klijent je suglasan da on/ona zna da će Y-Axis rasporediti svoje zaposlenike i koristiti druge infrastrukture za pružanje usluga klijentu trošeći značajne količine novca. Bez obzira na rezultat zahtjeva, klijent se ovime obvezuje da neće zahtijevati povrat naknada i troškova plaćenih Y-Axisu osim u mjeri navedenoj u ugovoru.

Klijent se ovime slaže i razumije isporuku usluge za koju se prijavio i stoga neće pokrenuti povrat (primjenjivo samo za kartično plaćanje).

Za daljnje detalje, molim
Obratite nam se na 0061 (3) 99394818 ili nam možete poslati e-poštu na support@y-axis.com.au.